Customer Development Là Gì

     

Ai cũng biết rằng, khách hàng là nhân tố đặc biệt vào sự thành công xuất sắc của sản phẩm. Nếu không có sự tiếp nhận của chúng ta thì dù sản phẩm gồm tốt/ đẹp/ giá chỉ phải chăng mang lại đâu cũng vô nghĩa. Do đó, tuy nhiên tuy vậy cùng với quá trình cải cách và phát triển sản phẩm, cách tân và phát triển người tiêu dùng cũng cực kì đặc biệt quan trọng.

Bạn đang xem: Customer development là gì


Áp dụng triết lý của Khởi nghiệp tinch gọn, triết lý Phát triển quý khách hàng tinh gọn (Lean Customer Development) cũng khá được thiết kế, phối kết hợp tuy nhiên tuy vậy giữa quy trình cải tiến và phát triển thành phầm với trở nên tân tiến quý khách. Vấn đề này góp doanh nghiệp lớn, nhất là startup cùng với nguồn lực và lượng quý khách hạn chế, tiết kiệm chi phí tương đối nhiều tài nguyên ổn.

Quý Khách có biết rằng:

➤ 75% startup được chi tiêu vị những VC thua cuộc.

➤ Khoảng 40-90% những thành phầm của startup ko được Thị Phần đón nhận.

➤ Năm 1937, những cửa hàng S&Phường. 500 tất cả tuổi thọ vừa đủ là 75 tuổi. Hiện giờ, tuổi sống vừa đủ của danh sách này là 15 năm.

➤ Phần béo những sáng tạo độc đáo của họ không mang về lợi ích mang lại quý khách như họ tưởng. Microsoft ước tính chỉ 1/3 những sáng tạo độc đáo mang lại tác dụng mang đến người tiêu dùng và doanh nghiệp. Amazon sẽ kiểm tra tất cả các khả năng và chỉ còn một nửa trong số đó đích thực hữu ích, điều đó tương tự cùng với Yammer, Netflix…

*

Nguồn ảnh: Internet

Với một chiến lược phát triển sản phẩm cùng khách hàng tương xứng, các bạn sẽ làm rõ tệp khách hàng của bản thân hơn, tạo ra được thành phầm tương xứng, cùng nâng cao đáng chú ý phần trăm thành công xuất sắc của startup.

Hãy thuộc zerovn.net tìm hiểu về triết lý Phát triển người tiêu dùng tinch gọn trong chuỗi bài viết này.

I. PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? VÀ TẠI SAO?

Customer Development là bí quyết tiếp cận khách, bớt tphát âm khủng hoảng rủi ro bằng phương pháp giới thiệu những trả định về khách hàngqua vấn đề demo chân dung của họ (Họ là ai? Họ đề nghị gì? Tại sao cùng làm cho thế làm sao để họ cài sản phẩm…). Nhờ áp dụng những cách thức công nghệ nhằm tò mò về người sử dụng, chúng ta cũng có thể chứng thực rằng mô hình sale của công ty vẫn đi đúng hướng và sản phẩm nhiều người đang tạo thành là thành phầm nhưng mà đều tín đồ ao ước sở hữu.

Phát triển khách hàng với phát triển thành phầm luôn luôn đi đôi với nhau. Tuy có tương đối nhiều người nắm rõ về phương thức trở nên tân tiến sản phẩm, nhưng lại ít ai quyên tâm mang đến trở nên tân tiến quý khách hàng.

➤ Phát triển sản phẩm: xây dừng hoàn hảo một thành phầm trước rồi mới bán ra sau. Trả lời thắc mắc “Khách mặt hàng đã mua đồ vật gi và vào lúc nào?”

➤ Phát triển khách hàng hàng: vừa hoàn thành vừa bán ra. Trả lời câu hỏi “Liệu người sử dụng gồm cài xuất xắc không?”

*

Nguồn ảnh: Internet

1. Định nghĩa

Đi sâu hơn vào quy trình Phát triển khách hàng, ta hoàn toàn có thể hiểu đấy là 1 quá trình trong những số ấy các bạn chỉ dẫn phần đa giả thiết nhằm tiếp cận và phát âm được:

➤ Khách hàng của doanh nghiệp là ai?

➤ Nhu cầu với vụ việc của mình là gì?

➤ Làm vậy như thế nào nhằm tạo ra kiến thức mua sắm và chọn lựa mang lại họ?

➤ Làm núm làm sao nhằm người sử dụng đưa ra tiền? (thậm chí là ngay lúc thành phầm chưa trả thành).

➤ Làm sao nhằm khách hàng quyết định/ kiếm tìm kiếm/mua cùng thực hiện thành phầm của chúng ta.

2. Lợi ích của cải cách và phát triển quý khách hàng tinch gọn

Tỷ lệ thành công của các sản phẩm/ tính năng mới là cực kỳ rẻ. Cơ hội để ngày càng tăng Phần Trăm này là chạm chán gỡ người tiêu dùng sớm nhất có thể có thể, gia tăng buổi tối nhiều cơ hội học tập với bớt tđọc các rủi ro khủng hoảng.

Quý khách hàng vẫn hữu ích ích gì?

➤ Có bức ảnh tổng quan tiền rộng về người tiêu dùng và địch thủ (không những là vài cái thương hiệu, nhưng mà là những hành vi cụ thể của công ty với chúng ta cùng cùng với thành phầm của đối thủ).

➤ Khám phá ra các cơ hội nhằm trsinh hoạt buộc phải khác biệt và quá trội.

➤ Giảm thời gian cần thiết để trở nên tân tiến thành phầm.

Nhược điểm của việc chỉ cách tân và phát triển sản phẩm

➤ Doanh nghiệp cần chịu đựng đầy đủ ngân sách cho tới Lúc sản phẩm thứ nhất cho được tay người tiêu dùng.

➤ giá cả bán sản phẩm và kinh doanh đề xuất đưa ra trước.

➤ Ngày bán tốt thành phầm trở thành kim chỉ nam bao gồm.

Xem thêm:

➤ Việc quản lý và tuyển chọn nhân sự dựa trên chiến lược marketing (chứ không dựa trên thực tế sản phẩm).

➤ giá cả tổn định thất to nếu như reviews thành phầm không thắng cuộc.

Ưu điểm của trở nên tân tiến khách hàng hàng

➤ Không mất chi phí lúc đầu quá lớn bởi vì vừa phát triển sản phẩm vừa bán cho những quý khách đi đầu.

➤ Các giả thuyết do doanh nghiệp đưa ra được kiểm hội chứng vị nhu cầu thực tế của thiết yếu khách hàng là trở nên tân tiến sản phẩm theo đúng hướng.

➤ Nếu làm cho những khách hàng tiềm năng chấp nhận sẽ sở hữu cơ hội si mê khách hàng mới dựa trên sự giới thiệu của mình.

*

Quy trình Phát triển quý khách tinc gọn

3. Các bước Phát triển quý khách tinch gọn

Bao tất cả 5 bước. Với 5 đoạn này bạn cũng có thể nhận biết mang tngày tiết của bản thân là đúng hay sai, bao gồm phù hợp cùng với nhu cầu Thị trường hay là không.

➤ Thiết lập giả thuyết.

➤ Phát hiện các khách hàng mục tiêu nhằm Bàn bạc.

➤ Đặt các thắc mắc phù hợp.

➤ Phân tích câu trả lời của chúng ta.

➤ khám phá đông đảo hào kiệt đề xuất phát triển và tiếp tục giao lưu và học hỏi từ đó.

quý khách nên biết rằng

➤ Mỗi tiếng bạn dành riêng cho phát triển quý khách để giúp tiết kiệm chi phí 5 - 10 tiếng phát triển sản phẩm.

➤ Mục tiêu đó là kiểm triệu chứng những mang thiết về "điều quý khách muốn", và từ đó triệu tập vào xây đắp một thiết bị cơ mà người sử dụng vẫn download.

➤ Phát triển người sử dụng cần sử dụng sinh sống trong mọi giai đoạn của người sử dụng, không chỉ startup.

➤ Phát triển khách hàng ko thay thế đến cải cách và phát triển thành phầm. Hai đặc điểm này nên có tác dụng tuy vậy song.

➤ Phát triển quý khách giúp đưa thông tin nguồn vào cho cai quản thành phầm chắt lọc những khả năng đã cải cách và phát triển.

➤ Phải liên tiếp thao tác làm việc với quý khách hàng để kiểm chức các giả thiết, hạn chế lại những bias (định kiến) của mỗi cá thể.

Xem thêm: Cách Tính Tiền Từ Youtube - Cách Tính Tiền Của Youtube

*

Nguồn ảnh: Internet

II. NÊN BẮT ĐẦU TỪ ĐÂUTa cần bắt đầu bởi việc vấn đáp 3 câu hỏi:

1. Các mang tngày tiết cơ mà ai đang đưa ra là gì?

2. Đâu là giả tngày tiết về vụ việc của khách hàng hàng?

3. Thông tin về người sử dụng mục tiêu?

→ Từ đó vấn đáp mang đến thắc mắc "Tại sao cần nên phỏng vấn khách hàng hàng?"

1. Tìm ra các ngộ thừa nhận (đưa tngày tiết - assumption)

Chắc chắn có khá nhiều trả tngày tiết được đưa ra, vấn đề của họ là nên xác định tính khả thi của từng giả thiết. Hãy mang giấy bút cùng viết tiếp tục trong vòng 10 phút các đưa thiết của doanh nghiệp về người sử dụng, thành phầm, những bên liên quan với tiếp nối thảo luận. Việc này không phải nhằm tìm thấy trả thiết đúng mà lại để giúp bạn phát âm rộng về các vụ việc đang diễn ra trong đầu mình.